Відгуки про компанію МастерИкс - інтернет-магазин з догляду за собою

все супер

все супер, дякую за замовлення

все супер !!! замовляйте!!!

категорично не рекомендую до співпраці.
25.12.24 об 19-30 зробив замовлення в данному магазині і відразу успішно оплатив. вага замовлення близько 100 грамів. до 10-40 год 27.12.24 жодного повідомлення. звертаюся в чат і отримую відповідь що замовлення буде відправлене на протязі 2-3 год і в додатку нова пошта з'являється віртуальна ттн і змінюється статус на комплектується і це все, що зроблено за півтори доби після моєї оплати.через 5 годин дзвоню на вказані номера на сайті, дозвонююсь відповідь я вам написав що сьогодні відправимо що ще треба!!!
посилка була доставлена на нову пошту тільки о 16 год тобто майже через дві доби, мабуть дуже важка .
далі в чаті продавець звинуватив мене, що я безпідставно пред'явив претензії щодо затягування відправки замовлення, посилаючись то на вихідний день ( жодної інформації про це на сайті магазину не було), що я зробив замовлення в неробочий час ( магазин працює з 10 до 20 ). потім заявив мені що вних відправка від 3 до 5 днів, також це не відповідає дійсності а взагалі заявив, що нічого страшного відправили на день пізніше!!! і строки відправки в них на сайті не вказані!!!
далі в чаті продавець мені написав , що раз я збираюся писати відгук то він повертає посилку назад, так як я ще її не отримав, тобто шантажувати мене щоб я не писав негативний відгук. я відповів що повертайте мені гроші, на що отримав відповідь хай Prom ua вам вертає і вообще і ваш відгук нічого не зробить в нього 99 процентів позитивних відгуків. про це все продавець писав мені не дивлячись на пізній час, останнє повідомлення близько 24 години.
шановний продавець можете повертати свою посилку, але не за мій рахунок і тільки з поверненням моїх грошей.
Шановні покупці гарно подумайте перед замовленням в цьому магазині.
Шановна адміністрація Prom ua перед виділенням даного відгуку почитайте переписку в чаті сайту з продавцем, та розберіться в даній ситуації це і Ваш рейтинг.
для підтвердження вище вказаного можу надати скріншоти моєї переписки з продавцем.

• Коментар продавця01.01.2025

  1) У нас відправки робляться протягом 2 днів (це через новорічні свята, бо у ці дні нагрузка на склад велика). Також з приводу звʼязку, замовлення було сплачене через Пром, товар був в наявності, тому ми не дзвонили клієнту.
  2) З приводу того, що ми нічого не робили 2 дні з замовленням - це чистий обман з Вашої сторони. У нас є повна історія замовлення по часу (можемо надіслати кому цікаво), (до речі замовлення було прийняте нашим менеджером о 26.12.2024 00:26. Запаковане також воно було 26.12. Це ми теж клієнту сказали, але він не захотів слухати.
  3) Посилка була відправлена дійсно о 16:00. Знову ж таки, відправили на одну, максимум дві години пізніше від заявленного. Це привід для скандалу?
  Але ми відправили у той же день, коли обіцяли і не порушували жодних правил.
  4) навіщо Ви брешете шановний Валерій?
  Продавець Вас звинуватив, Ви серйозно? Може людям треба почитати ваші повідомлення в чаті? Чи надати послухати запис телефонної розмови, як Ви зателефонували і почали дуже громко кричати і хамити, хоча ми вам нічого поганого не зробили , а потім взагалі в чаті почали переходити на особистості («тикати») продавцю, робити це повторно навіть після зауваження, а також ображати продавця. Це все є, і можемо будь-якій людині це відправити.
  І вас ніхто не звинувачував. А тільки сказали, що ви не праві. І причому в адекватній формі, а не так , як ви з нами спілкувались .
  4) з приводу ваших останніх меседжів.
  Знову перекручуєте інформацію. Ви почали обзивати прямо в чаті нас лгунами і брехунами, ми в свою чергу сказали , що ми можемо зробити скасування даного замовлення, щоб ви нічого не купляли у «брехунів».
  Ніхто вас не шантажував. Така ситуація, як з вами, у нас вперше. Всі клієнти , з якими ми працювали дуже лояльні, навіть якщо за якихось обставин відправили товар на 1 день пізніше- це чисто людський фактор. А ви з цього розвели ціле шоу, спочатку по телефону, а потім в чаті.
  P.s. Ми написали о 22:00. Ви могли не читати,а відповісти зранку

• Валерий02.01.2025

  Шановний хватить брехати. Все що я написав має підтвердження і докази я надав в службі підтримки і керівництву Prom ua. Нехай опублікують щоб всі побачили ваше істинне лице. І не брешіть про останнє ваше прислане повідолення о 22-00, в чаті і скріншотах ясно видно 23-56.По поводу відправленого вами товару, як ви пишете оригінал, поштучно: продаж товару без маркування, а саме без інформації про виробника, строк придатності і т.д заборонено Правилами торгівлі непродуктивними товарами України, законом України "Про захист прав споживачів" та іншими законодавчими актами України, а ви відправляєте саме без маркування і упаковки А також після стількох негативних відгуків про продані вами леза для гоління, пора надати сертифікат якості .

• Валерий04.01.2025

  шановний продавець. В порушення Правил торгівлі непродуктивними товарами України, закону України " про захистом прав споживачів" ви продали мені товар без маркування і жодної інформації про виробника, та з величезними сумнівам в якості проданого мені вами товару, на підставі ч.1,2 ст,6 закону України " про захист прав споживачів" Вимагаю надання вами сертифікату якості проданого мені вами товару. До речі, де ваш "розгорнутий коментар" з приводу наведених мною порушень??? Чи ви тільки в особистих повідомленнях шлете погрози про виникнення в мене проблем , а дотримання Законів України вас не стосується??? Також, наголошую, що ваш шантаж з приводу публікації нашого телефонної розмови, про який ви писали в коментарях,відгуках і особистих повідомленнях суперечить ст 31 Конституції Укрвїни та ст.306,307 ЦК України, за що передбачено відповідальність, адже згоди на запис я вам Не Надавав!